SIKCA SORULAN SORULAR

 • ÇALIŞMA SAATLERİMİZ NEDİR?
İnternet sitemizden 7 gün 24 saat sipariş verebilirsiniz. İsterseniz bize telefon numaralarımızdan da ulaşarak 08:30 - 21:30 saatleri arasında da siparişlerinizi verebilirsiniz.

• SİPARİŞİ VERDİM ŞİMDİ NE OLACAK?
Siparişinizi verdiğinizde sistemimiz size siparişinizin alındığını bildiren bir sipariş numarası verecektir, bu numarayla sipariş takip butonunu tıklayarak siparişinizin durumu kontrol edebilirsiniz. Saat 19.00’e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün teslim edilir. Siparişiniz ile ilgili bir sorun olduğunda firmamız  sizinle telefonla irtibata geçecektir. Bunun için teslimat formuna, çiçeğinizin teslimat süresince ulaşabileceğimiz telefonunuzu bildirmenizi rica ederiz. Sitemize verdiğiniz bilgileri hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşmaz, e-mail adresinize siz istemedikçe reklam amaçlı e-mailler göndermez. Daha fazla bilgi için lütfen Teslim Şartlarını okuyunuz

• SİPARİŞİMİN TESLİM EDİLDİĞİNİ NASIL ÖĞRENEBİLİRİM?
Alışverişinizi bitirdiğinizde size bir sipariş numarası verilmektedir. İstediğiniz zaman Sipariş Takip seçeneğinden veya Telefon numaralarımızdan bize ulaşarak siparişinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Sipariş Takip için Sipariş Takip linkine tıklamanız yeterlidir.

• KREDİ KARTIMA İLAVE ÜCRETLER YANSITILACAK MI?
Sadece siparişinizin tutarı kadar miktar kredi kartınızdan tahsil edilir. İzmir haricindeki illere göndereceğiniz siparişlerinizde çiçeğin teslim edileceği adres eğer anlaşmalı çiçek mağazalarımıza 15 km’yi aşan bir mesafede ise 20 YTL yol ücreti istenir. Böyle bir durum olduğu taktirde firmamız sizinle irtibata geçecektir. Fiyatlarımıza KDV dahildir.

• ALICI YERİNDE YOK İSE SİPARİŞİM KİME TESLİM EDİLİR?
Yerlerinde bulunamayan alıcıların çiçekleri evlerde komşu daireye veya apartman görevlisine,sitelerde güvenlik görevlilerine, iş yerlerinde bölüm arkadaşlarına, hastane ve otellerde ise resepsiyon görevlilerine, askeri hastanelerde ve kurumlarda nöbetçi subaylar veya erlere isim soyadı alınarak teslim edilir.

• SİPARİŞİM DAĞITIMA ÇIKMADAN ÖNCE BENİ ARAYACAK MISINIZ?
Aksi belirtilmediği sürece firmamız sizinle dağıtım öncesi irtibata geçmeyecektir. Adres bilgilerinde herhangi bir eksiklik veya dağıtımla ilgili bir problem olması durumunda sizinle hemen irtibata geçeceğiz.

• ÖZEL İSTEKLERİM OLABİLİR Mİ?
Firmamız size en iyi hizmeti verebilmek amacıyla çalışmaktadır. Her türlü özel isteğinizi alışverişinizi yaparken bize ulaşabilirsiniz.

• SİPARİŞİMİN TESLİMİ ÖNCEDEN BELİRLİ BİR SAATTE YAPILABİLİNİR Mİ?
Vereceğiniz siparişler saat 10.00-14.00 ve 14.00-19.00 saatleri arasında teslim edilir. Nikah ve düğün için verdiğiniz siparişleriniz tam saatinde yerine getirilir. Lütfen alışveriş sırasında belirtiniz,19.00dan sonra teslim edilmesini istediğiniz siparişler için lütfen bizimle irtibata geçiniz. Daha detaylı bilgi için “Teslim Şartları”nı okuyabilirsiniz.